'De greep van de patiënt was zo sterk dat ze me met hem meesleepten.' Verpleegkundigen spreken zich uit over agressie in ziekenhuizen

Volgens de CBOS-enquête van vorig jaar is de verpleegkundige het op een na meest gerespecteerde beroep. In de ranglijst overtreft het de dokter en zelfs de universiteitsprofessor. Tegelijkertijd ervaart hij in zijn dagelijkse werk vaker geweld dan een arts. Als ze te maken heeft met een opgewonden, gefrustreerde en woedende patiënt, staat ze aan de frontlinie, maar niemand geeft om haar veiligheid.

  1. Joanna, een verpleegster die op een psychiatrische afdeling werkte, kreeg een brutale aanval van een patiënt. Nadat een agressieve man haar had aangevallen, liep ze een ruggengraatblessure op. In haar ziekenhuis komen soortgelijke situaties regelmatig voor
  2. Dorota, het hoofd van de afdeling spoedeisende hulp van het ziekenhuis, geeft toe dat agressief gedrag van mensen die wachten op een eerste hulp, dagelijks brood is voor het personeel. "Beledigingen, vloeken en beledigingen hebben meestal betrekking op mensen die wanhopig zijn, boos omdat ze moeten wachten" - zegt hij
  3. Meer van dergelijke informatie is te vinden op de hoofdpagina van Onet.pl

Van dienst tot eerste hulp

Het was een zaterdag in september. Joanna, een verpleegster met 18 jaar ervaring, had dienst op haar afdeling in een psychiatrisch ziekenhuis. In de omgeving van 12 namen een patiënt op voor wie directe dwangmaatregelen moesten worden toegepast. Na twee uur maakte ze de beveiliging los, omdat de patiënt kalm was, hij wist waar hij was. Het was mogelijk om met hem te communiceren. De familie met wie hij normaal gesproken sprak, kwam op bezoek. Maar na het bezoek begon de man zich vreemd te gedragen.

Hij keek rond alsof hij ergens bang voor was. Ik heb de dienstdoende dokter gebeld. Op een gegeven moment stond de patiënt op. Hij was ongeveer drie meter van bed tot bureau. Hij begon langzaam op ons af te lopen. Ik zag hem vanuit mijn ooghoeken, maar het kwam nooit bij me op dat hij de verkeerde bedoeling had. Ik wist zeker dat hij je iets kwam vragen. En plotseling pakte hij mijn schort en probeerde me naar zich toe te trekken om in mijn nek te bijten.

- Ik kon nergens heen. Ik probeerde te hurken, maar toen viel hij op me. We zaten allebei op de grond. De dokter en twee andere verpleegsters probeerden hem weg te trekken, maar de greep van de patiënt was zo sterk dat ze me met hem mee trokken. De gevangenisdienst heeft me gered. Later bleek dat dezelfde patiënt eerder, op de afdeling interne geneeskunde, een stuk van de nek van de verpleegster had gebeten - zegt Joanna, die van de ongelukkige dienst rechtstreeks naar de HED ging. Het traumatische avontuur eindigde voor haar met een whiplash-blessure. De politie werd niet gebeld omdat hun superieuren zeiden dat er niets groots was gebeurd. Het is tenslotte een psychiatrische afdeling en risico hoort bij het beroep.

In het ziekenhuis waar Joanna werkt, is er geen jaar waarin dergelijke gevallen niet zouden voorkomen. Nog niet zo lang geleden kreeg een verpleger een hersenschudding en eerder was een collega van een naburige afdeling gewurgd.

Lees ook:

  1. 'Er is geen tijd om te eten of naar het toilet te gaan.' Dit is hoe verpleegsters werken in Polen
  2. "Ik zag afgehakte hoofden, ik verzamelde afgehakte benen." Paramedicus in een eerlijk interview over zijn werk
  3. Hoe is het om een ​​jonge verpleegster te zijn in Polen?

Wat is PVV?

Het fenomeen agressie jegens medisch personeel wordt PVV (patiënten- en bezoekersgeweld) genoemd. Een studie uit 2012 in Zweden, Ierland, Groot-Brittannië en Turkije toonde aan dat 9–24 procent. van het personeel dat agressie ervaart op het werk, wordt geconfronteerd met verbale agressie, en van 5-21% met mentale agressie. Uit het onderzoek blijkt dat verpleegkundigen een groter risico op geweld lopen dan andere zorgprofessionals. Volgens statistieken komen gevaarlijke incidenten het vaakst voor op spoedeisende hulpafdelingen van ziekenhuizen en psychiatrische afdelingen.

In 2014 werden de resultaten gepubliceerd van een onderzoek uitgevoerd door wetenschappers van de Faculteit der Gezondheidswetenschappen van de Jagiellonian University. Van de meer dan 200 verpleegkundigen en verpleegkundigen die de vragenlijst hebben ingevuld, maar liefst 70 procent toegegeven agressie op het werk. 29 procent een fysieke aanval hebben ondergaan - 10 mensen zijn aangevallen met een gevaarlijk stuk gereedschap, zoals een mes, fles of naald. Een persoon onthulde dat er een poging was gedaan om haar te verkrachten.

In 2017 werd de situatie op de chirurgische afdeling en HED - van het gemeentelijk gespecialiseerd ziekenhuis in Krakau onderzocht. Van juni tot augustus vonden daar maar liefst 302 agressieve gedragingen plaats. In 273 gevallen ging het om verbale agressie.

- De determinanten van dit probleem zijn multifactorieel. Agressie kan te maken hebben met de lange wachttijd voor hulp, de angst of de tests pijn zullen doen, of ze iets ernstigs zullen ontdekken, of misschien - andersom - niets meer zullen detecteren. Als patiënten met ziekte worden geconfronteerd, kunnen ze zich onbeheerst voelen en kan hun uithoudingsvermogen worden verminderd door pijn. Sommige mensen ervaren een onjuiste inschatting van de werkelijkheid, bijvoorbeeld gerelateerd aan (maar niet alleen) een psychische aandoening. De gevolgen kunnen worden gevoeld door verpleegkundigen die in de frontlinie staan, zegt psycholoog Katarzyna Milska, assistent bij de afdeling Life Quality Research aan de Medische Universiteit van Gdańsk, in een interview met Medonet.

- Daarnaast kunnen er natuurlijk persoonlijkheidsfactoren een rol spelen, zowel voor de patiënten zelf als voor de medische staf. De ziektesituatie vereist empathie, acceptatie, rust en zelfbeheersing in de relatie met de patiënt. U moet aanleg hebben om als verpleegkundige te oefenen. Houd er rekening mee dat wanneer het personeel niet aan de verwachtingen van de patiënt voldoet, het niet altijd de schuld van het personeel zelf is - deze verwachtingen kunnen eenvoudigweg buitensporig zijn. De oorzaken van agressie kunnen ook aan de kant van het systeem liggen, omdat we zulke en geen andere datums hebben, een bepaald aantal plaatsen en geen andere salarissen. Dit is natuurlijk geen rechtvaardiging voor agressie, die - ongeacht de omstandigheden - niet zou mogen plaatsvinden, maar het wijst op een belangrijk probleem dat moet worden bekeken - voegt de psycholoog eraan toe.

Hoe te reageren als u getuige bent van een misdrijf?

Wachtrijen frustreren patiënten

De bron van gewelddadig gedrag zijn vaak de regels die in een bepaalde faciliteit gelden, bijvoorbeeld de TRIAGE-regels op HED-afdelingen. Het TRIAGE-systeem bestaat uit het bepalen van de volgorde van opname van patiënten aan de hand van vijf kleuren. Patiënten die blauw of groen zijn gemarkeerd en waarvan is vastgesteld dat ze geen onmiddellijke interventie behoeven, kunnen enkele tot enkele uren op de afdeling spoedeisende hulp wachten. Met elk uur groeit de frustratie.

Dorota - hoofd van een van de eerstehulpafdelingen van het ziekenhuis - geeft in een interview met Medonet toe:

- Agressief gedrag op de spoedeisende hulp, beledigingen, vloeken, betreft meestal mensen die wanhopig zijn, boos dat ze moeten wachten. Voordelen worden niet geleverd zoals ze zich hadden voorgesteld. Er zijn verbale botsingen met de familie, waarbij dingen worden uitgelegd die vanuit ons standpunt voor de hand lijken te liggen: dat de volgorde van binnenkomst op kantoor wordt bepaald door de toestand van de patiënt. De spanning escaleert, wachtende mensen maken foto's, ze schrikken ze af met het feit dat ze connecties hebben, dat ze ons in de krant zullen beschrijven en laten zien wat er bij SORs gebeurt. Maar we zijn een beroep van algemeen nut, dus er zijn enkele kenmerken van wettelijke voogdij. Vorig jaar hebben we vanwege het agressieve gedrag van de patiënt de politie gebeld, ze kwamen, schreven een rapport en dat was het dan. Ik weet niet of het werd voortgezet in een burgerlijke rechtbank.

Agressie komt steeds vaker voor

Agressie jegens medisch personeel is een probleem waar het systeem eenvoudigweg niet mee om kan gaan. Een model om ziekenhuispersoneel te beschermen tegen aanvallen van patiënten is in Polen nog niet ontwikkeld, hoewel geweld in ambulances en op ziekenhuisafdelingen een dagelijkse realiteit is. Vaak blijkt dat verpleegkundigen, verloskundigen en paramedici in noodsituaties alleen op zichzelf kunnen vertrouwen. Ondertussen wordt het in zorginstellingen steeds gevaarlijker, er vinden brute aanslagen plaats, onder meer veroorzaakt door door middel van alcohol, drugs en designer drugs.

- We hebben het grootste probleem met NPS-patiënten. We kunnen geen medicijnen geven omdat we nooit weten hoe ze in combinatie met deze stoffen zullen werken. We blijven alleen over met directe dwang en intraveneuze infusies. De uitdaging is gewoon om een ​​canule op zo'n patiënt te zetten. We hebben steeds meer mensen met een gestoorde persoonlijkheid in de wijken. Ook hier is de geneeskunde in wezen hulpeloos. We worden ouder en jonge meisjes komen niet, wat me helemaal niet verbaast - zegt verpleegster Joanna.

Zullen er veranderingen in de wet komen?

In 2012 is de Wet beroepen verpleegkunde en vroedvrouw gewijzigd. Sindsdien genieten verpleegkundigen en vroedvrouwen bij het uitoefenen van hun officiële taken de wettelijke bescherming van overheidsfunctionarissen.Dit betekent dat een persoon die hen beledigt of hun lichamelijke onschendbaarheid schendt, rekening moet houden met de straf van een boete, vrijheidsbeperking of gevangenisstraf. Het probleem is echter dat de verordening dood is - personeel rapporteert zelden agressief gedrag vanwege een gebrek aan kennis van hun eigen rechten, maar ook vanwege bureaucratische procedures en een gebrek aan de juiste reactie van het management van medische faciliteiten.

De redactie adviseert:

  1. Hoeveel verpleegsters zijn er voor 1000 Polen?
  2. Poolse verpleegsters klagen over pesterijen. "Je bent nutteloos, onwetend"
  3. Verpleegkundige: ongevallen, gescheurde aneurysma's. Als enkelen van ons op zo'n dag niet komen, gaat de patiënt dood

Heb je de oorzaak van je kwalen lange tijd niet kunnen achterhalen? Wilt u ons uw verhaal vertellen? Schrijf naar het volgende adres: [email protected]nfo. #Samen kunnen we meer doen

Labels:  Psyche Seks Medicijnen